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  • 문의드립니다.
    안녕하세요~^^
    호두 한알에서 검은색 깨크기만한 벌레? 그런것들이붙어있고 거미줄?있구 한쪽에는 살짝 곰팡이가 펴서유기농이라서 한두개 그런게 있는가 보다 했거든요~
    근데 호두 보니까 조금한 점같이 곰팡이 같기도하고잘 모르겠지만 있더라구요~ 호두 특성상 원래 그런건지~ 그냥 먹어도 되는건지 문의 드립니다.^^
  • 반품 및 환불처리 부탁드립니다.
    곰돌이젤리1통이랑 하트젤리6개 주문했는데,

    하트젤리 5개 반품 및 환불 처리 부탁드립니다.

    그리고 한가지 여쭤보고 싶은게 있는데

    곰돌이젤리 표면은 원래 그렇게 이물질이 묻은것처럼

    까끌거리나요?

    다른 젤리에서는 한번도 그런적이 없는데

    이 곰돌이젤리는 겉표면에 이물질이 묻은 느낌이 계속 있네요.
  • 반품 및 환불처리 부탁드립니다.

    안녕하세요. 유가원입니다.

    유선 전화 드렸으나 전원이 꺼져 있어 답글 먼저 드립니다.

    반품 및 환불 관련 자세한 사항은 재차 전화로 말씀 드리도록 하겠습니다.

    말씀하신 구미베어 젤리는 저희가 직접 실물을 보아야 알 수 있을 것 같습니다.

    선환불 조치 하도록 하겠으며 회수 관련 전화로 다시 연락 드리도록 하겠습니다.

    유가원 제품 구매에 실망을 안겨 드려 죄송합니다.

    감사합니다.





     [ Original Message ]
    곰돌이젤리1통이랑 하트젤리6개 주문했는데,

    하트젤리 5개 반품 및 환불 처리 부탁드립니다.

    그리고 한가지 여쭤보고 싶은게 있는데

    곰돌이젤리 표면은 원래 그렇게 이물질이 묻은것처럼

    까끌거리나요?

    다른 젤리에서는 한번도 그런적이 없는데

    이 곰돌이젤리는 겉표면에 이물질이 묻은 느낌이 계속 있네요.

  • 할인 쿠폰 문자가 왔는데
    할인 쿠폰 문자가 왔는데 마이샵에 쿠폰은 아무것도 없네요? 단순 광고인가요? 거짓 광고면 문자 발송하지마시구요.
  • 할인 쿠폰 문자가 왔는데

    안녕하세요. 유가원입니다.

    먼저 답변이 늦어진 점 죄송합니다.

    해당 쿠폰은 시스템상 오류로 인하여 잘못 발송된 것으로 확인되었습니다.

    다시 한 번 불편을 끼쳐 드린 점 죄송하다는 말씀 드립니다.

    감사합니다.


     [ Original Message ]
    할인 쿠폰 문자가 왔는데 마이샵에 쿠폰은 아무것도 없네요? 단순 광고인가요? 거짓 광고면 문자 발송하지마시구요.

  • 이벤트 문의
    친구초대 이벤트 문의 글 올렸던 사람입니다
    아 그랬군요 그래도 주신다니 감사합니다
    친구 아이디는 wksxm777입니다
  • 이벤트 문의


    [ Original Message ]
    친구초대 이벤트 문의 글 올렸던 사람입니다
    아 그랬군요 그래도 주신다니 감사합니다
    친구 아이디는 wksxm777입니다



    wksxm777님과 함께 친구추천 5000원 적립금을 발행했습니다.

    사용기간 확인 부탁드립니다.


    감사합니다.

  • 포장 불량 교환 요청
    한쪽 끝 비닐이 찢어져서 왔습니다.
    교환 요청드려요.
  • 포장 불량 교환 요청


    [ Original Message ]
    한쪽 끝 비닐이 찢어져서 왔습니다.
    교환 요청드려요.


    번거롭게 해드려죄송합니다.

    어제 새로 확인하여 발송되었습니다.


    그럼 즐거운 하루되세요.

  • 친구초대이벤트
    했는데 왜 아직까지 쿠폰이 안들어오나요?
  • 친구초대이벤트


    [ Original Message ]
    했는데 왜 아직까지 쿠폰이 안들어오나요?


    친구추천이벤트가 종료되었는데.. 공지가 잘 안되어있었습니다.

    저희의 공지가 부족하여 고객님과 친구분께 적립금을 지급해드리겠습니다.

    친구분 아이디를 알려주시면 함께 지급해드리겠습니다.


    불편을 드려 죄송합니다.

  • 믹스너츠에 대해
    믹스너츠가 30개는 좀 많아요.
    오래두기는 싫은데요
    10개짜리 없나요?
  • 믹스너츠에 대해


    [ Original Message ]
    믹스너츠가 30개는 좀 많아요.
    오래두기는 싫은데요
    10개짜리 없나요?


    안녕하세요. 유가원입니다.

    답변이 늦어져 죄송합니다.


    저희가 7개입 믹스넛은 현재 판매되고 있습니다.


    10개입은 현재 제품이 진행되고 있지 않습니다.

    이용에 불편을 드려죄송합니다.


    그럼 즐거운하루 되세요.

  • 안녕하세요
    하자없는 상품 보내주시면 감사하겠습니다~^^
  • 안녕하세요

    안녕하세요. 유가원입니다.

    저희 유가원 상품을 구매해 주셔서 감사합니다.

    좋은 상품으로 발송해 드리겠습니다.

    감사합니다.




     [ Original Message ]
    하자없는 상품 보내주시면 감사하겠습니다~^^

  • 호주산 썬머스캣은
    호주산 썬머스캣은 이제 입고가 안되나요?
    아니면 언제쯤 재입고가 될까요??
  • 호주산 썬머스캣은

    안녕하세요. 유가원입니다.


    문의 주신 썬머스캣 건포도 상품 현재 구매 가능하도록 처리하였으니

    확인 부탁드립니다.


    감사합니다.






     [ Original Message ]
    호주산 썬머스캣은 이제 입고가 안되나요?
    아니면 언제쯤 재입고가 될까요??

  • 문의
    특가 대용량 상품이 소포장 되어있는 아몬드, 호두와 동일한 상품인가요? 다른점이 있나요? 오래된 상품인가요? 햇아몬드 햇호두인지 궁금합니다.
  • 문의

     안녕하세요. 고객님, 유가원입니다.

    특가 대용량 상품도 다른 중량 상품과 동일한 상품입니다.

    대용량을 좀 더 저렴하게 좋은 기회에 구매하실 수 있도록 기획한 상품입니다.

    당사 수입된 물량 선입선출법에 따라 출고되고 있으며

    아몬드의 경우 햇은 아니며, 호두의 경우 햇호두가 맞습니다.

    감사합니다.






     [ Original Message ]
    특가 대용량 상품이 소포장 되어있는 아몬드, 호두와 동일한 상품인가요? 다른점이 있나요? 오래된 상품인가요? 햇아몬드 햇호두인지 궁금합니다.

  • 신규가입 쿠폰번호를 어디서 확인하나요?

    안녕하세요.

    오늘 신규가입하고 바로 주문하려는데 쿠폰번호를 못찾겠네요. 도와주세요.

  • 신규가입 쿠폰번호를 어디서 확인하나요?

     안녕하세요.유가원입니다.


    신규 회원가입하시면 즉시사용 가능한 쿠폰이 생성됩니다.


    제품결제시 쿠폰 적용 버튼을 클릭하시면

    쿠폰선택이 가능하십니다.~~~~



    아래 참고 이미지 확인부탁드립니다~~~

    감사합니다.



     [ Original Message ]

    안녕하세요.

    오늘 신규가입하고 바로 주문하려는데 쿠폰번호를 못찾겠네요. 도와주세요.

  • 주문했어요

    저번에 온 아몬드 상태가 안 좋았엉요~그동안 믿고 먹었는데 많이 속상했어요.이번에는

    상품 검수해서 캐슈넛 아몬드 신선한 것으로 보내주세요~


  • 주문했어요

    안녕하세요. 고객님, 유가원입니다.

    먼저 답변이 늦어지게 되어 죄송합니다.

    유가원 제품을 구매해 주셔서 감사드립니다.

    저희 유가원몰 제품은 출고시 검수를 거친 후 출고되고 있습니다.

    만족스러운 제품 공급을 위하여 더욱 노력하겠습니다.

    감사합니다.






     [ Original Message ]

    저번에 온 아몬드 상태가 안 좋았엉요~그동안 믿고 먹었는데 많이 속상했어요.이번에는

    상품 검수해서 캐슈넛 아몬드 신선한 것으로 보내주세요~


  • 환불
    어제 환불신청했는데 언제 환불되나요? 배송준비중일때 취소했습니다 환불조치되면 쿠폰다시 받을수있나요?
  • 환불

    안녕하세요. 고객님, 유가원입니다.

    해당 건은 환불완료 처리되었습니다.

    답변이 지연되어 죄송합니다.

    감사합니다.



     [ Original Message ]
    어제 환불신청했는데 언제 환불되나요? 배송준비중일때 취소했습니다 환불조치되면 쿠폰다시 받을수있나요?

  • 주문 완료했습니다. 확인 부탁드려요~

    주문번호 : 20190507-0000176


    배송요청사항에 푸드박스 전용포장지(비닐백) 요청 부탁 드리긴 했는데 혹시 몰라 다시 글 남깁니다.


    비닐백 꼭! 부탁드립니다.


    은사님께 선물로 드릴 거예요. 좋은 상품으로 배송 부탁드립니다. 감사합니다^^

  • 오가닉 푸드박스에 세가지 상품이 들어갈 수 있을까요....?

    세트로 파는 상품 구성이 마음에 안 들어 푸드박스에 유기농바나나칩230g, 건크렌베리110g, 건블루베리160g 세 상품을 넣어서 선물로 드릴려고 합니다.


    세가지 상품이 푸드박스에 전부 들어갈 수 있을까요? 건과류 포장 크기는 안 나와 있어서 문의드립니다.


    그리고 푸드박스 구입하면 전용백(비닐)도 주시는 건가요? 꼭 필요해서 유료라면 구입하고 싶습니다.

  • 오가닉 푸드박스에 세가지 상품이 들어갈 수 있을까요....?


     안녕하세요. 유가원입니다.


    푸드박스에 3가지 상품이 충분히 들어가며,

    주문시 "비닐동봉"이라고 메시지 남겨주시면 전용비닐도 함께 보내드리겠습니다~

    더 궁굼하신점 있으시면 언제든지 전화주세요.


    감사합니다. 즐거운 하루 되세요.






     [ Original Message ]

    세트로 파는 상품 구성이 마음에 안 들어 푸드박스에 유기농바나나칩230g, 건크렌베리110g, 건블루베리160g 세 상품을 넣어서 선물로 드릴려고 합니다.


    세가지 상품이 푸드박스에 전부 들어갈 수 있을까요? 건과류 포장 크기는 안 나와 있어서 문의드립니다.


    그리고 푸드박스 구입하면 전용백(비닐)도 주시는 건가요? 꼭 필요해서 유료라면 구입하고 싶습니다.

  • 재문의 드려요
    지난번 적립금 문의 드렸는데 답이 없으셔서요 지난 글 답변 부탁드려요
  • 재문의 드려요

    안녕하세요 유가원 입니다.

    답변이 늦어져 죄송합니다.


    3월과 4월 주문건에 대하여 포토후기가 확인 되었습니다.

    각 2000원씩 총 4000원 적립금 지급이 완료되었습니다.


    감사합니다.






     [ Original Message ]
    지난번 적립금 문의 드렸는데 답이 없으셔서요 지난 글 답변 부탁드려요

  • 재문의 드려요

    안녕하세요. 유가원입니다.

    게시판 문의글 답변이 늦어지게 되어 죄송합니다.

    적립금 관련하여 담당자 확인하여 익일 처리 도와 드리도록 하겠습니다.

    조금만 시간 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.




     [ Original Message ]
    지난번 적립금 문의 드렸는데 답이 없으셔서요 지난 글 답변 부탁드려요

  • 제품발송이 늦네요

    4월 29일 95.000원 입금 하고 1키로 호두와 볶은 아몬드를 구매했는데요~~

    아직도 제품 발송했다는 문자도 안들어 오고 입금확인 문자도 안들어 오네요!!


    5만원과 4만5천원을 따로 따로 입금을 해야 확인하기가 쉬운건지....

    답을 빨리 주세요...제품도 빨리 배송해주고요~~~

  • 제품발송이 늦네요

    안녕하세요. 고객님, 유가원입니다.

    먼저 5월 1일 근로자의 날 휴무로 인하여 게시판 문의글 답변이 늦어 지게 되어 죄송합니다.

    유선상 말씀 드린 바와 같이 무통장 입금의 경우 입금자명과 금액이 일치되어야 입금확인이 가능한 시스템이 적용되고 있습니다.

    자동 입금 확인 시스템으로 인하여 자동 입금 확인이 안 된 상태였던 것으로 확인 되어

    내일자 5/3 금요일자로 택배 발송 도와 드리도록 하겠습니다.

    다시 한 번 발송 지연된 점 사과 말씀 드립니다.

    감사합니다.



     [ Original Message ]

    4월 29일 95.000원 입금 하고 1키로 호두와 볶은 아몬드를 구매했는데요~~

    아직도 제품 발송했다는 문자도 안들어 오고 입금확인 문자도 안들어 오네요!!


    5만원과 4만5천원을 따로 따로 입금을 해야 확인하기가 쉬운건지....

    답을 빨리 주세요...제품도 빨리 배송해주고요~~~

  • 사은품ㅠㅠ
    구매한 물품 오늘 받았는데요..
    사은품 궁금해서 먹어보고싶었는데 사은품은 안왔네요ㅠㅠ 제가 몰라서 체크를 안했었나봐요ㅠㅠ
  • 사은품ㅠㅠ

    안녕하세요. 유가원입니다.

    고객님 사은품 행사는 4월 동안 한정 수량으로 진행된 이벤트로

    자동 발송이 아닌 고객님께서 직접 체크해 주신 사은품에 한해서 제공되었던 행사입니다.

    현재는 종료되어 별도 재발송은 어려운 상태입니다.

    감사합니다.




     [ Original Message ]
    구매한 물품 오늘 받았는데요..
    사은품 궁금해서 먹어보고싶었는데 사은품은 안왔네요ㅠㅠ 제가 몰라서 체크를 안했었나봐요ㅠㅠ

  • 적립금 문의 드려요
    지금까지 주문 건 총3건 건당 하나씩 사진과 글 후기 올렸습니다. 적립금 요청드려요 감사합니다
  • 적립금 문의 드려요

    안녕하세요. 유가원입니다.

    문의글 답변이 지연되어 불편 끼쳐 드려 죄송합니다.

    해당 건 담당자 확인하여 익일 답변 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.




     [ Original Message ]
    지금까지 주문 건 총3건 건당 하나씩 사진과 글 후기 올렸습니다. 적립금 요청드려요 감사합니다  

  • 포장 불량
    안녕하세요
    푸룬 자주 시켜먹고있는 집입니다.
    ay1961
    best2boy 둘 다 같은 집ㅇ입니다. 푸룬 상품 너무 좋아 계속 먹다가 이번에 유기농 크렌베리 시리얼 첫 주문해보았는데... 이게뭐죠 오늘 먹으려고 처음 개봉하고 종이박스에서 꺼냈는데 웬걸 아래에 구멍이 뚫려있네요.
    들어올릴때 이미 1/3가량 흘렀어요. 사진은 좀 정리한 후 찍은 거구요. 바닥에 흘러버린건 버렸습니다.
    유기농 상품이라 양도 적고 값도 비싼데 너무 황당하네요 아래에 구멍이 뚫려있으면 어떡하나요.....
    일일이 들어와서 확인하기 힘드니 답신은 핸드폰으로 주세요.
  • 포장 불량

    안녕하세요.

    유가원입니다.


    빠른 연락 드리지 못해서 죄송합니다.


    오늘 새상품이 출고될수 있도록 하겠습니다.

    불편을 드려 죄송합니다.






     [ Original Message ]
    안녕하세요
    푸룬 자주 시켜먹고있는 집입니다.
    ay1961
    best2boy 둘 다 같은 집ㅇ입니다. 푸룬 상품 너무 좋아 계속 먹다가 이번에 유기농 크렌베리 시리얼 첫 주문해보았는데... 이게뭐죠 오늘 먹으려고 처음 개봉하고 종이박스에서 꺼냈는데 웬걸 아래에 구멍이 뚫려있네요.
    들어올릴때 이미 1/3가량 흘렀어요. 사진은 좀 정리한 후 찍은 거구요. 바닥에 흘러버린건 버렸습니다.
    유기농 상품이라 양도 적고 값도 비싼데 너무 황당하네요 아래에 구멍이 뚫려있으면 어떡하나요.....
    일일이 들어와서 확인하기 힘드니 답신은 핸드폰으로 주세요.  

  • 두번째 주문했어요.

    저번에 글을 잘 못 읽어서 사은품을 과일 츄만 신청 했는데요.


    과일츄를 먹다가 깜짝 놀랐어요. 이상한 세제 맛이 나는 거에요. 향도 그렇구요..


    사은품으로 주시는 거라 그런건가요.. 넘나 실망입니다.



    건포도와 아몬드는 넘 맛났어요.


    이번 사은품은 에코밀이랑 토틸라칩만 주문했는데요..


    저번에 3만원 이상 사은품으로 에코밀이랑 토틸라칩 주문을 놓쳤는데..


    이번에 저번 것도 함께  보내주시면 넘 감사하겠습니다.

  • 두번째 주문했어요.
    안녕하세요 유가원입니다.
    과일츄 본연의맛입니다.. ㅠㅠ
    문제가 있는제품은 즉시 폐기처리 하고있습니다
     
    문제가 없는 제품에 한해 사은품으로 지급해드리고 있고
    유통기한도 정상적인 제품으로 보내드리고있습니다..

    참고부탁드리며
    이번건 확인이 늦게된점 사과드립니다..
    지난번에 놓치신건에 대해서 추후 배송메시지 남겨주시면 같이 발송 해드리겠습니다
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    저번에 글을 잘 못 읽어서 사은품을 과일 츄만 신청 했는데요.


    과일츄를 먹다가 깜짝 놀랐어요. 이상한 세제 맛이 나는 거에요. 향도 그렇구요..


    사은품으로 주시는 거라 그런건가요.. 넘나 실망입니다.



    건포도와 아몬드는 넘 맛났어요.


    이번 사은품은 에코밀이랑 토틸라칩만 주문했는데요..


    저번에 3만원 이상 사은품으로 에코밀이랑 토틸라칩 주문을 놓쳤는데..


    이번에 저번 것도 함께  보내주시면 넘 감사하겠습니다.

  • 안녕하세요
    1만원 구매시 토틸라칩 4종

    2만원 구매시 토틸라칩4종,에코밀3종

    1만원사면 4개,

    2만원사면4+3=7개 주시는건가요?
    그리고 보존제나 합성첨가물여부는 제품마다 문의해야 알 수 있나요?
    도움주시면 감사드려요~
  • 안녕하세요
    안녕하세요 유가원입니다.
    맞습니다
    1만원 구매시 토틸라 4개
    2만원 구매시 토틸라 4개 + 에코밀3종 모두 지급됩니다

    보존제나 합성첨가물은 일절 들어가지 않습니다
    상세페이지내 한글표시사항 확인 부탁드립니다

    믹스넛츠 30개입의 경우에는 신선도 유지를위해
    실리카겔이 각봉마다 들어가고있습니다
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    1만원 구매시 토틸라칩 4종

    2만원 구매시 토틸라칩4종,에코밀3종

    1만원사면 4개,

    2만원사면4+3=7개 주시는건가요?
    그리고 보존제나 합성첨가물여부는 제품마다 문의해야 알 수 있나요?
    도움주시면 감사드려요~
  • 사은품 문의
    사은품 선택시 과일츄가 천원에 한개씩해서 여러개가 선택해서 30개 금액에 맞게 했는데 그게 맞나요??^^;; (구매금액 30800원) 1000원이 한개씩 선택 되더라구요 감사합니다
  • 사은품 문의
    안녕하세요 유가원입니다
    잠깐 세팅하는사이에 주문해주신것 같습니다
    수량 조정은 불가능합니다..

    선택해주신 사은품 각 종류별 1개씩 지급해드리고있습니다.
    과일츄 4종만 지급됩니다..
    양해 부탁드립니다 ㅠㅠ

    감사합니다.

    [ Original Message ]
    사은품 선택시 과일츄가 천원에 한개씩해서 여러개가 선택해서 30개 금액에 맞게 했는데 그게 맞나요??^^;; (구매금액 30800원) 1000원이 한개씩 선택 되더라구요 감사합니다
  • 후기 적립금
    후기 적립금은 어떻게 적립되나요?
  • 후기 적립금
    안녕하세요 유가원입니다.
    후기 적립금은 상품을받으시고 사진을 찍으셔서 사진과함께 후기를 남겨주시면 됩니다.
    그럼 한주문건당 2,000원의 적립금을 지급해드리고있습니다
    유의사항은
    한주문건에 5개의 물품을 구매하고 5개의 포토후기를 올려주셨더라도 1만원이 아닌 2,000원의 적립금만 적립됩니다
    그러니 한주문건당 하나의 포토후기만 올려주시면 2천원을 계속 적립받으실 수 있습니다
    이점 유의하시어 이용부탁드립니다
    감사합니다.



    [ Original Message ]
    후기 적립금은 어떻게 적립되나요?
  • 재차 문의드립니다

    적립금은 한 주문 건당 이라는게

    같은 날에 주문한 여러개의 상품이 있다치면, 그걸 하나의 주문으로 계산해서 적립금은 한번만 적립된다는 것이죠?

    예를 들어, 4월 1일에 각각 다른 5개의 상품 주문-> 5개의 포토후기 작성 -> 적립금은 한건만 지급

    한 품목 당이 아니라 주문번호 하나당이요? 맞게 이해한건가요?

  • 재차 문의드립니다
    안녕하세요 유가원입니다
    네 맞습니다
    5개의 상품을 주문하시고 5개의 포토후기를 작성하셔도 적립금 지급은 1건에 대해서만 됩니다
    상품당이아닌 주문당 이라고 봐주시면 될것같습니다
    포토후기는 1개씩만 올려주시면 됩니다.
    양해부탁드립니다
    감사합니다 !

    [ Original Message ]

    적립금은 한 주문 건당 이라는게

    같은 날에 주문한 여러개의 상품이 있다치면, 그걸 하나의 주문으로 계산해서 적립금은 한번만 적립된다는 것이죠?

    예를 들어, 4월 1일에 각각 다른 5개의 상품 주문-> 5개의 포토후기 작성 -> 적립금은 한건만 지급

    한 품목 당이 아니라 주문번호 하나당이요? 맞게 이해한건가요?

  • 적립금 문의
    안녕하세요. 적립금 문의드립니다.
    3월 8일에 구매한 3개 상품에 대해 얼마전에 포토후기를 썼는데 적립금이 안 들어오더라구요.
    적립하여 주실 수 있나요?
  • 적립금 문의
    안녕하세요 유가원입니다.
    적립금 지급이 늦어진점 죄송합니다.
    바로 지급해드렸습니다
    한주문건당 2,000원의 적립금을 지급해드리고있으니
    한주문건에 후기는 하나만 작성해주셔도 됩니다

    다음주문시 또 작성해주시면 2,000원의 적립금을 드립니다
    감사합니다

    [ Original Message ]
    안녕하세요. 적립금 문의드립니다.
    3월 8일에 구매한 3개 상품에 대해 얼마전에 포토후기를 썼는데 적립금이 안 들어오더라구요.
    적립하여 주실 수 있나요?
  • 적립금
    적립금사용 제한을 하는게 참 이사하네요
    적립한 금액은 소비자가 맘대로 사용할수 있도록하야지 이런경우는 처음이네요
    참 어이없네요
  • 적립금
    안녕하세요 유가원입니다.
    대부분의 쇼핑몰의경우 적립금 사용률을 지정해놓고있습니다
    양해부탁드리겠습니다

    대신 저희 유가원은 매달 월별 쿠폰을 자동지급 해드리고 있으니
    같이 사용 부탁드립니다
    저희만 규제하는것이 아니니 양해부탁드리겠습니다
    감사합니다


    [ Original Message ]
    적립금사용 제한을 하는게 참 이사하네요
    적립한 금액은 소비자가 맘대로 사용할수 있도록하야지 이런경우는 처음이네요
    참 어이없네요
  • 적립금
    적립금사용하려는 사용금액보다 많다는 문구가 뜨는데 왜 그러죠
    구입하려는가격은 3만8천원대이고 적립금은 6천원밖에 안되는데요
  • 적립금
    안녕하세요
    현재 유가원몰은 구매금액의 7%까지 적립금 사용이 가능합니다
    pc버전의 경우 적립금칸 하단에 사용가능금액이 나오고
    모바일의경우 적립금 탭을 누르시면 사용가능 금액이 표시됩니다
    이점 참고 부탁드립니다
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    적립금사용하려는 사용금액보다 많다는 문구가 뜨는데 왜 그러죠
    구입하려는가격은 3만8천원대이고 적립금은 6천원밖에 안되는데요
  • 입금확인
    3월25일 주문건 입금했어요. 42300원
    확인부탁드립니다. 이종필이름으로 입금했습니다.
  • 입금확인
    유선상으로 답변드렸습니다
    감사합니다
    [ Original Message ]
    3월25일 주문건 입금했어요. 42300원
    확인부탁드립니다. 이종필이름으로 입금했습니다.
  • 썬머스캣 유통기한 언제까지인가요?
    오늘 주문했는데 궁금해요 두고두고 요리할때 곁들여 먹을거라..
  • 썬머스캣 유통기한 언제까지인가요?
    안녕하세요 유가원입니다.
    썬머스캣 유통기한은 2020.03.10 입니다
    이점 참고하시어 쇼핑에 도움되시기 바랍니다
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    오늘 주문했는데 궁금해요 두고두고 요리할때 곁들여 먹을거라..
  • 커피
    주문하고보니 커피 빈 이네요.
    혹시 갈아서 보내주실수있을까요???
  • 커피
    안녕하세요 고객님 유가원입니다
    저희가 가루로 갈아서 보내드리는건 불가능합니다 ㅠㅠ
    홀빈으로 판매하는점은 미리 고지가 되어있습니다
    혹시 반품을 희망하시는경우 고객센터로 연락부탁드립니다
    감사합니다.
    [ Original Message ]
    주문하고보니 커피 빈 이네요.
    혹시 갈아서 보내주실수있을까요???
  • 된장
    된장 언제 살수 있는지요?
  • 된장
    안녕하세요 유가원입니다
    현재 오픈되어 구매가능합니다
    감사합니다 ^^

    [ Original Message ]
    된장 언제 살수 있는지요?
  • 반품
    커피가제가생각했던맛이아니라반품하고싶습니다~총8봉중에한봉은뜯어서7봉반품신청하겠습니다~
  • 반품
    안녕하세요 유가원입니다
    반품접수 도와드렸습니다
    이번주내에 택배기사님 방문하셔서 회수예정이니 준비 부탁드립니다
    감사합니다 ^^

    [ Original Message ]
    커피가제가생각했던맛이아니라반품하고싶습니다~총8봉중에한봉은뜯어서7봉반품신청하겠습니다~
  • 유효기간이 긴 상품으로 빠른배송 부탁합니다~

    감사합니다.

  • 유효기간이 긴 상품으로 빠른배송 부탁합니다~
    안녕하세요 유가원입니다.
    유효기간 긴 상품으로 보내드리겠습니다
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    감사합니다.

  • 질문
    왜 교환요청을 했는데 입금을 하라고 문자가 왔는데
    왜 입금을 하라고 하나요?

    교환받을 물건을 받을때 택배기사님께서 원래는 제가 처음에 받았던 물건을 가지고 가셔야되는데 그냥 물건만 주시고 가시더군요 그건 제 잘못이 아니라고 생각이 드네요

    혹시 이 이유 때문이라면 다시 택배회사쪽에 수거요청을 해주세요
  • 질문
    안녕하세요 유가원입니다
    전산상 가는문자로 신경쓰지 않으셔도됩니다.
    입금은 안하셔도되며 회수는 점차적 진행될예정입니다

    현재 정상적으로 반품신청되어있습니다
    가지고 계시다가 연락받으시면 회수 부탁드리겠습니다
    명절이껴서 늦어질것으로 예상됩니다
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    왜 교환요청을 했는데 입금을 하라고 문자가 왔는데
    왜 입금을 하라고 하나요?

    교환받을 물건을 받을때 택배기사님께서 원래는 제가 처음에 받았던 물건을 가지고 가셔야되는데 그냥 물건만 주시고 가시더군요 그건 제 잘못이 아니라고 생각이 드네요

    혹시 이 이유 때문이라면 다시 택배회사쪽에 수거요청을 해주세요
  • 적립금
    적립금 사용을 하는데 있는 금액을 입력해도 자꾸 사용금액보다 크다고 나오네요 어떻게 하면 되는지 확인 부탁드려요
  • 적립금
    안녕하세요 유가원입니다
    적립금의경우 구매금액의 7%까지만 사용가능합니다

    pc구매시 적립금 입력칸 아래에서 사용가능금액 확인가능하며
    모바일 구매시엔 적립금 입력칸 아래 바를 터치하시면 사용가능금액이 나옵니다

    감사합니다



    [ Original Message ]
    적립금 사용을 하는데 있는 금액을 입력해도 자꾸 사용금액보다 크다고 나오네요 어떻게 하면 되는지 확인 부탁드려요
  • 잘못왔네요...

    레드를 시켰는데 오리지널이 왔네요..

    선물할려고 샀는데 공휴일이 겹쳐서 교환도 안되고..ㅠ

  • 잘못왔네요...
    안녕하세요 유가원입니다
    명절전 주문폭주로 포장중에 실수가있던것 같습니다
    혹시 교환의사 있으시면 저희가 오늘 바로 발송해드리겠습니다
    불편드려 죄송합니다 ㅠㅠ

    [ Original Message ]

    레드를 시켰는데 오리지널이 왔네요..

    선물할려고 샀는데 공휴일이 겹쳐서 교환도 안되고..ㅠ

  • 초코볼 입고문의
    안녕하세요 혹시 초코렛초코볼은 더이상 입고예정이 없을까요?
  • 초코볼 입고문의
    안녕하세요 유가원입니다.
    현재 초코볼은 아쉽게도 수입예정이 없습니다 ㅠㅠ
    다른제품이라도 간식류 꾸준히 업데이트 예정이니 많은 이용 부탁드립니다
    감사합니다!

    [ Original Message ]
    안녕하세요 혹시 초코렛초코볼은 더이상 입고예정이 없을까요?
  • 배송요청
    안녕하세요.

    주문번호 20190116-0000087

    지금 주문하고 결제했는데요.

    바쁘시겠지만 가능한 오늘 발송 부탁 드립니다~

    감사합니다.

  • 배송요청
    안녕하세요 고객님
    유가원입니다.

    오후 1시이전 결제건은 모두 당일발송됩니다
    감사합니다 ^^

    [ Original Message ]
    안녕하세요.

    주문번호 20190116-0000087

    지금 주문하고 결제했는데요.

    바쁘시겠지만 가능한 오늘 발송 부탁 드립니다~

    감사합니다.

  • 회원탈퇴

    안녕하세요

    회원탈퇴하는 방법 좀 알려주세요 ~

  • 회원탈퇴
    안녕하세요 유가원입니다
    로그인후 상단에 정보수정 들어가시면
    하단에 회원탈퇴 기능 있습니다
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    안녕하세요

    회원탈퇴하는 방법 좀 알려주세요 ~

  • 반품택배
    잘못 배송하신 택배 언제 가지러 오시나요?
  • 반품택배
    안녕하세요 유가원입니다
    현재 로젠택배측에 신청은 되어있으나 아직 수거가 안되는고 있는것으로 확인됩니다
    저희가 오늘 로젠택배쪽에 다시한번 요청할테니
    반품이라고 적어서 문앞에 부탁드립니다
    감사합니다

    [ Original Message ]
    잘못 배송하신 택배 언제 가지러 오시나요?
  • 배송
    어제 유가원에서 전화 오셔서 물건 잘못 배송 됐다고 잘못 보낸 물건 맡아서 다시 반송 해달라고 하셨는데 어제 물건 온다는 택배문자는 받았는데 택배가 안 왔어요. 근데 홈페이지 들어오니 배송 안됐는데 배송완료라고 떠서요. 배송이 어떻게 됐는지 확인 해주세요;;
  • 배송
    안녕하세요 유가원입니다
    고객님 물건은 오늘 발송될 예정이며
    홈페이지에 나오는건 기존주문건이므로 무시하셔도됩니다
    잘못나간물건에대한 송장번호가 입력되어있어 그렇습니다

    고객님 저희가 금일 발송하는 송장번호는 90222091676 입니다
    로젠택배입니다
    이번호로 조회가능합니다
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    어제 유가원에서 전화 오셔서 물건 잘못 배송 됐다고 잘못 보낸 물건 맡아서 다시 반송 해달라고 하셨는데 어제 물건 온다는 택배문자는 받았는데 택배가 안 왔어요. 근데 홈페이지 들어오니 배송 안됐는데 배송완료라고 떠서요. 배송이 어떻게 됐는지 확인 해주세요;;
  • 주소변경이요
    배송주소변경해주세요
    경기도광주시태전동272 1 일오삼타일 김태정
    010-3785-2363
  • 주소변경이요
    안녕하세요 유가원입니다
    주소 변경해드렸습니다
    감사합니다
    [ Original Message ]
    배송주소변경해주세요
    경기도광주시태전동272 1 일오삼타일 김태정
    010-3785-2363
  • 예전에 사은품 빠진거 꼭 같이 보내주세요.

    주문번호 20190102-0000214


    예전에 사은품 빠진거 이번에 꼭 같이 보내주세요~~


    게시판에 남긴 글 확인 하시면 아실꺼에요.

  • 예전에 사은품 빠진거 꼭 같이 보내주세요.
    안녕하세요
    유가원입니다.

    이번주문에 증정해드리도록 하겠습니다
    감사합니다 ^^

    [ Original Message ]

    주문번호 20190102-0000214


    예전에 사은품 빠진거 이번에 꼭 같이 보내주세요~~


    게시판에 남긴 글 확인 하시면 아실꺼에요.

  • 간장 라벨지가 없네요;;
    간장 주문한거 이제야 자세히 봤는데
    라벨지가 없고 그냥 공병에 간장이 들은 느낌이네요;
    어떻게 된거죠?? 일단 급한대로 뜯어서 사용하기는 했는데 유통기한이라던지 찜찜하네요
  • 간장 라벨지가 없네요;;
    유선상으로 답변드렸습니다
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    간장 주문한거 이제야 자세히 봤는데
    라벨지가 없고 그냥 공병에 간장이 들은 느낌이네요;
    어떻게 된거죠?? 일단 급한대로 뜯어서 사용하기는 했는데 유통기한이라던지 찜찜하네요
  • 제휴/제안 문의

    안녕하세요. 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

    20회 전주국제영화제 마케팅팀 마케팅지원 담당 최혜미입니다.

     

    20195, 20회를 맞이하는 전주국제영화제와 내년 성대한 축제를 함께할 기업 파트너 참여를 제안드리고자

    '유가원' 홈페이지를 방문하여 문의 메일 드리게 되었습니다.양해부탁드립니다.



    * 협찬/제휴 관련 마케팅 관련 부서의 발송가능한 메일 주소 또는 연락처 등 가능한 방법이 있다면 안내 해주시면 감사하겠습니다!







    T. 063)280-7905 / 010-9904-2150

    E. marketing1@jeonjufest.kr

  • 제휴/제안 문의
    안녕하세요 유가원입니다

    yougaone@naver.com

    쪽으로 제안서 발송주시면 검토하겠습니다
    감사합니다


    [ Original Message ]

    안녕하세요. 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

    20회 전주국제영화제 마케팅팀 마케팅지원 담당 최혜미입니다.

     

    20195, 20회를 맞이하는 전주국제영화제와 내년 성대한 축제를 함께할 기업 파트너 참여를 제안드리고자

    '유가원' 홈페이지를 방문하여 문의 메일 드리게 되었습니다.양해부탁드립니다.



    * 협찬/제휴 관련 마케팅 관련 부서의 발송가능한 메일 주소 또는 연락처 등 가능한 방법이 있다면 안내 해주시면 감사하겠습니다!







    T. 063)280-7905 / 010-9904-2150

    E. marketing1@jeonjufest.kr

  • 후기적립금 미지급 관련 문의

    유기농 구운아몬드 후기도 작성하였는데

    적립금이 유기농 호두만 적립되었더라구요:-)

    확인부탁드려요~

  • 후기적립금 미지급 관련 문의
    안녕하세요 유가원입니다

    구매에 감사드리며 후기까지 작성해주신점 감사합니다
    죄송스럽게도 한주문건당 한건의 적립금 지급만 가능합니다
    추후 주문시에도 포토후기를 남겨주시면 2,000원이 적립됩니다.

    확인결과 한주문건에 2건의 후기를 작성해주셨습니다
    올바른 후기문화를 위한 방침이오니 양해부탁드립니다
    해당내용은 공지사항에서 확인 가능합니다
    감사합니다
    좋은하루되세요 :)



    [ Original Message ]

    유기농 구운아몬드 후기도 작성하였는데

    적립금이 유기농 호두만 적립되었더라구요:-)

    확인부탁드려요~

  • 추천인 등록
    추천인 아이디등록을 안 했네요! 등록 부탁드립니다
    coondog 입니다
  • 추천인 등록
    안녕하세요
    유가원입니다

    해당부분은 저희가 해드릴 수 없습니다
    고객님이 직접 로그인을 하셔야 해서 양해 부탁드립니다

    로그인하신뒤 상단에 정보수정 가시면
    추천인란이 있습니다
    그쪽에 적어주시고 적용 부탁드립니다

    감사합니다.

    [ Original Message ]
    추천인 아이디등록을 안 했네요! 등록 부탁드립니다
    coondog 입니다
  • 채용 문의드려요.

    안녕하세요.

    유기농을 통해 지구의 환경을 한걸음씩 발전 시키는 올바른 먹거리를 중시하는 한혜수입니다.

    혹시 현재 채용 공고가 있는지 궁금해서 문의드립니다.

  • 채용 문의드려요.
    안녕하세요 유가원입니다.

    안타깝게도 현재 본사는 T/O가 없습니다.
    생산직도 관심이 있으시다면
    yougaone@naver.com 쪽으로 이력서 1부 부탁드립니다

    감사합니다 ^^

    [ Original Message ]

    안녕하세요.

    유기농을 통해 지구의 환경을 한걸음씩 발전 시키는 올바른 먹거리를 중시하는 한혜수입니다.

    혹시 현재 채용 공고가 있는지 궁금해서 문의드립니다.

  • 배송 유의 부탁

    안녕하세요

    방금전에 유기농커런트 10봉 주문했는데요

    저번에 박스도 다 찢어지고 운송장에 개인정보가 너무 많이 노출되어

    이번엔 포장도 신경써주시고 개인정보도 최대한 노출 안되도록 신경 좀 써주세요~

  • 배송 유의 부탁
    안녕하세요 유가원입니다.
    저희가 포장은 최대한 안전하게 갈수 있게끔 해드리고있으나
    택배사측 배송과정에서 간혹 그런일이 발생하는경우가 있습니다
    다시한번 택배사에 요청하여 발생하지 않도록 개선요청 하겠습니다
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    안녕하세요

    방금전에 유기농커런트 10봉 주문했는데요

    저번에 박스도 다 찢어지고 운송장에 개인정보가 너무 많이 노출되어

    이번엔 포장도 신경써주시고 개인정보도 최대한 노출 안되도록 신경 좀 써주세요~

  • 배송지 변경요청

    경기도 고양시 일산서구 대화로 85, 제이맘 201호 입니다.

    호수 입력이 안되어 있네요.

  • 배송지 변경요청
    안녕하세요 유가원입니다.
    주문건에 해당정보로 수정 해드렸습니다
    고객님 주문건은 오늘 출고됩니다
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    경기도 고양시 일산서구 대화로 85, 제이맘 201호 입니다.

    호수 입력이 안되어 있네요.

  • 배송지변경
    어제 밤 주문건 배송지 변경 부탁드립니다



    변경주소 연락처

    경남 진주시 도동천로48 103동 701호
    이호빈 01034884835
  • 배송지변경
    고객님 안녕하세요 유가원입니다.
    담당자가 게시글을 확인하기전에 배송이 이미 시작되어

    경상남도 진주시 인사동 132-19번지 2층 해당주소로 배송될 예정입니다.
    배송지변경시 고객센터로 전화주시면 더욱 빠른처리가 가능합니다

    양해부탁드립니다ㅠㅠ
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    어제 밤 주문건 배송지 변경 부탁드립니다



    변경주소 연락처

    경남 진주시 도동천로48 103동 701호
    이호빈 01034884835
  • 수입신고필증 요청드립니다.

    안녕하세요 구운아몬드 340g 비회원주문으로 구매했는대요


    수입신고필증 요청드립니다



    - 회사명 : (주)모아캠

    - 이메일 : info@morechem.net



    비회원 주문번호 : 20181123-0000067



    감사합니다.

  • 수입신고필증 요청드립니다.
    안녕하세요 유가원입니다.
    메일로 전달드렸습니다
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    안녕하세요 구운아몬드 340g 비회원주문으로 구매했는대요


    수입신고필증 요청드립니다



    - 회사명 : (주)모아캠

    - 이메일 : info@morechem.net



    비회원 주문번호 : 20181123-0000067



    감사합니다.

  • 추천인 등록
    안녕하세요~
    친구통해서 가입했는데
    추천인 적립금이 안들어오네요 언제쯤
    들어오나요??
    추천인 아이디는 coondog입니다
  • 추천인 등록
    안녕하세요 유가원 입니다
    해당 부분 관련 담당자 휴가로 인해 지급이 늦었습니다
    금일 오전에 지급 해드렸습니다
    감사합니다 ^^

    [ Original Message ]
    안녕하세요~
    친구통해서 가입했는데
    추천인 적립금이 안들어오네요 언제쯤
    들어오나요??
    추천인 아이디는 coondog입니다
  • 세금계산서

    세금계산서 메일로 다시 부탁드려요.

    모르고 메일을 지운거 같아요.

    apple2001240@hanmail.net

  • 세금계산서
    고객님 안녕하세요
    주문조회결과 현금영수증 신청 해주셨는데
    현금영수증은 정상발급 되셨습니다
    현금영수증의경우 https://www.allatpay.com/ 이쪽에서 정보입력후 조회가능합니다.

    이미 현금영수증이 발급 완료되어 추가로 세금계산서 발급은 불가합니다
    세금계산서로 발급을 원하실경우 1522-4829 고객센터로 연락부탁드립니다



    [ Original Message ]

    세금계산서 메일로 다시 부탁드려요.

    모르고 메일을 지운거 같아요.

    apple2001240@hanmail.net

  • 건포도 구매
    혹시 안 쓴 맛 난 건포도 새로 입고된 제품 있으세요?
  • 건포도 구매
    안녕하세요 고객님
    현재 건포도 원료는 지난번에 구매하신 원료와 동일합니다 ..
    기존에 고객님이 드셨던 원료와 당도차이가 있어 맛 없게 느끼실수 있습니다
    감사합니다

    [ Original Message ]
    혹시 안 쓴 맛 난 건포도 새로 입고된 제품 있으세요?
  • 배송지변경
    10월26데일리견과류2개주문했는데
    배송지변경해주세요
    서울시 노량질구 만양로 106
    한일빌딩 써니하우스411호
    하현주 010,2350-2990
  • 배송지변경
    안녕하세요 고객님 ^^
    배송지 변경해드리겠습니다
    고객님 제품은 오늘 발송됩니다
    감사합니다 좋은하루보내세요

    [ Original Message ]
    10월26데일리견과류2개주문했는데
    배송지변경해주세요
    서울시 노량질구 만양로 106
    한일빌딩 써니하우스411호
    하현주 010,2350-2990
  • 적립금
    신규가입 시 추천인 아이디 기입하고 첫구매하면 5000점 적립되는거 아닌가요?
    배송완료된 지도 오랜데 아직 적립을 안해주시네요.
    빠른 처리 부탁드립니다.
  • 적립금
    안녕하세요 고객님 ^^
    처리가 늦어져 죄송합니다 바로 지급해드렸습니다
    전산상의 문제로 추천인에게만 지급이되고 피추천인에게는 지급이 안됬었습니다
    현재 지급 정상적으로 되셨으니 확인부탁드립니다
    감사합니다

    [ Original Message ]
    신규가입 시 추천인 아이디 기입하고 첫구매하면 5000점 적립되는거 아닌가요?
    배송완료된 지도 오랜데 아직 적립을 안해주시네요.
    빠른 처리 부탁드립니다.
  • 건포도의 맛이 이상합니다(반품)
    수량:3통(하나 개봉해서 좀 먹어봤어요)
    하나은행 74891036544707 BACH THI NGOC TRANG
    포장된상태드릴께요. 낼 택배아저씨 보내주시면 됩미다.
  • 건포도의 맛이 이상합니다(반품)

    안녕하세요 유가원입니다.

    택배사에 요청했으며 저희쪽에 물품 도착해 확인하는대로

    환불처리 도와드리겠습니다

    감사합니다.


     [ Original Message ]
    수량:3통(하나 개봉해서 좀 먹어봤어요)
    하나은행 74891036544707 BACH THI NGOC TRANG
    포장된상태드릴께요. 낼 택배아저씨 보내주시면 됩미다.  

  • 결재시궁금한게있어요
    물품을 구입하려고 결재를 했는데 결재금액옆에 안심200원이란 문구가 있네요
    왜 신용카드결재시 200원이 붙나요
  • 결재시궁금한게있어요

     안녕하세요 고객님 ^^

    말씀주신 안심결제부분은 선택사항입니다

    체크를 하지않으시면 200원이 부과되지 않습니다

    PG사에서 제공하는 기능이니

    사용을 원하지 않으시면 체크해제 상태로 결제진행 하시면 됩니다

    감사합니다


     [ Original Message ]
    물품을 구입하려고 결재를 했는데 결재금액옆에 안심200원이란 문구가 있네요
    왜 신용카드결재시 200원이 붙나요

  • 건포도의 맛이 이상합니다.
    제가 그동암 건포조 계속 사먹었는데 이번에 받은 포도 너무 씁니다. 4월달에 구입한 포도처럼 교환해주세요. 없을 경우에는 무료반품 처리부탁드립니다.
  • 건포도의 맛이 이상합니다.

    안녕하세요 고객님

    현재 4월달에 구매하신 원료는 모두 소진되었습니다

    말씀 주신대로 현재 건포도 원료가 전체적으로 맛이 씁니다 제품에 문제가있는것은 아니지만

    반품처리 도와드리겠습니다 박스에 담아  반품될수있게 준비만 부탁드립니다

    반품수량 관련해 통화를 해야하니 게시판에 반품수량,환불받으실 계좌번호/예금주/은행  남겨주시기바랍니다

    혹은 고객센터로 연락부탁드립니다

    감사합니다


     [ Original Message ]
    제가 그동암 건포조 계속 사먹었는데 이번에 받은 포도 너무 씁니다. 4월달에 구입한 포도처럼 교환해주세요. 없을 경우에는 무료반품 처리부탁드립니다.  

  • 회원가입 쿠폰을 쓸수가 없어요

    회원가입 쿠폰을 쓰려고 하는데요.

    상품 재선택을 하려고 나가기 해서 다시 들어와서 주문할 때 쓰려고 하니까 쿠폰은 있지만 선택할 수 가 없게 되어있네요. 결제전에 쿠폰 선택만 해놓고 나가기 했다 다시 들어왔는데 못쓰게 되어있어요.

    수정좀 해주세요.

  • 회원가입 쿠폰을 쓸수가 없어요

     안녕하세요 고객님

    일시적인 오류 현상으로 보여집니다

    현재 쿠폰이 정상적으로 들어있으시며 사용가능 상태입니다

    인터넷창을 껏다가 다시켜보시면 정상적으로 사용 가능하실것같습니다

    감사합니다.
     [ Original Message ]

    회원가입 쿠폰을 쓰려고 하는데요.

    상품 재선택을 하려고 나가기 해서 다시 들어와서 주문할 때 쓰려고 하니까 쿠폰은 있지만 선택할 수 가 없게 되어있네요. 결제전에 쿠폰 선택만 해놓고 나가기 했다 다시 들어왔는데 못쓰게 되어있어요.

    수정좀 해주세요.

  • 배송문의

    주문한 물건을 받지 못해서 조회해 보니 배송완료네요?

    저는 아직 못 받았는데, 어떻게 된 것인지 확인 후 휴대폰으로 연락 주세요.

  • 배송문의

     유선상으로 안내드렸습니다

    감사합니다


     [ Original Message ]

    주문한 물건을 받지 못해서 조회해 보니 배송완료네요?

    저는 아직 못 받았는데, 어떻게 된 것인지 확인 후 휴대폰으로 연락 주세요.

  • 몇가지 문의 드립니다. ^^

    안녕하세요.

    네이버 페이로 구입하다 문의가 있어 회원가입도 하게 되었네요.^^

    몇가지 문의가 있어 1.2.3 순번 정해 문의드립니다.

    1. 견과류 수입과정중 살균제 및 훈증처리를 하는지요?

    2. 견과류 껍질이 제거 된 상태에서 수입이 되는지요?

    3. 견과류 유통기한이 보통 1년으로 알고 있는데 구입한 견과류의 유통기한은

       보통 포장일로부터 1년인거 같더라구요.

       이런 경우 수입과정 중 운송되어 들어오는 기간은 유통기한에 포함되지 않나요?

       항공이 아닌 항로로 수입이 되는 경우는 기간이 꽤 걸릴텐데요.

    4. 견과류는 산패가 되면 오히려 몸에 해로운걸로 알고 있습니다.

       그래서 집에서는 냉동이나 냉장 보관을 하는데요 유가원에서는 판매되기전

       견과류 보관을 어떻게 하는지요?


    제가 암수술을 하여 단백질은 식물성 단백질(견과류)로 하고 있습니다.

    그래서 음식을 선택하고 섭취하는데 많은 고민(?)과 생각을 하게 됩니다.

    유가원을 알게 되어 믿고 먹을 수 있는 견과류를 구입할 수 있는 너무 감사한데

    그래도 궁금한게 있어 이렇게 몇가지 문의 드립니다.

    감사합니다. ^^


  • 몇가지 문의 드립니다. ^^

    안녕하세요. 유가원입니다.

    문의하신 번호대로 답변드립니다. ^^


    1. 견과류 수입과정중 살균제 및 훈증처리를 하는지요?


        - 저희 전 제품은 100%유기농 제품으로 USDA 및 우리나라 유기농 인증을 받은 제품만을 취급하고 있습니다.

        - 저희가 수입하고 있는 미국 유기농 아몬드는 어떠한 살균 및 훈증처리를 하고 있지 않습니다.

          미국법상 미국에서는 살균처리를 해야하지만 우리나라 법에는 살균이 금지되어있어

          우리가 수입하고 있는 아몬드는 살균처리를 하지 않습니다.

          다른견과 또한 같다고 보시면 됩니다.


    2. 견과류 껍질이 제거 된 상태에서 수입이 되는지요?


       - 견과류는 껍질이 제거 된 상태로 벌크 진공포장으로 수입이 되며, 해썹인증받은 저희 공장에서 소분되어 배송됩니다.


    3. 견과류 유통기한이 보통 1년으로 알고 있는데 구입한 견과류의 유통기한은

       보통 포장일로부터 1년인거 같더라구요.

       이런 경우 수입과정 중 운송되어 들어오는 기간은 유통기한에 포함되지 않나요?

       항공이 아닌 항로로 수입이 되는 경우는 기간이 꽤 걸릴텐데요.


       - 농산물의 경우 사실상 유통기한이 없습니다. (예 : 생아몬드, 생캐슈넛 , 쌀 등의 농산물 )

          대신 고객님께서 유통기한을 판단하실 수있도록 포장일 기준 1년을 말씀드리고 있습니다.


        - 냉동보관을 하실 경우 조금 더 신선하게 드실 수 있습니다.

          통관되어 들어올때 시험성적서도 같이 있어야하기때문에 믿고 드셔도 좋을 듯합니다.

      

        - 유통기한이라 함은 가공품일 경우 1년 정도라고 보시면 됩니다. (예 : 구운아몬드 )     

          항로로 들어와도 통관까지 넉넉잡고 두달 정도 소요되지만,

          원래는는 유통기간이 더 길게 잡혀있습니다. 예를 들면 원래 1년6~8개월이지만

          저희가 초록마을 이마트에 납품시 초록마을 및 이마트등 유통시 1년으로 표시합니다.  

          오히려 짧게 표시하고 있습니다. (저희 유가원의 경우)

         

       - 저희는 매주 직접 볶은 아몬드를 시중에 유통하고 있습니다.


        - 항로 및 항공을 다 이용하고 있으며, 저희가 유통되는 아몬드 및 건견과는 전국 최대 규모로

          재고를 쌓고 있지 않습니다. 따라서 급히 들여올때는 항공도 이용하고 있습니다.

          따라서 오래된 재고가 아닌 신선한 상품을 받아보실 수 있습니다.


    4. 견과류는 산패가 되면 오히려 몸에 해로운걸로 알고 있습니다.

       그래서 집에서는 냉동이나 냉장 보관을 하는데요 유가원에서는 판매되기전

       견과류 보관을 어떻게 하는지요?

     

        - 견과와 견과에 따라 달라 0~10도로 시원한 상태로 보관하고 있으며,상온 유통입니다.

         

       

      * 저희는 우리나라 최초로 우리나라 유기농 인증받은

         아몬드를 벌크로 수입해 유통시킨 (주)코레드인터내쇼날입니다.

        www.cored.co.kr

        



    궁굼하신 부분이 있으시면 문의남겨주세요~

    감사합니다.






     [ Original Message ]

    안녕하세요.

    네이버 페이로 구입하다 문의가 있어 회원가입도 하게 되었네요.^^

    몇가지 문의가 있어 1.2.3 순번 정해 문의드립니다.

    1. 견과류 수입과정중 살균제 및 훈증처리를 하는지요?

    2. 견과류 껍질이 제거 된 상태에서 수입이 되는지요?

    3. 견과류 유통기한이 보통 1년으로 알고 있는데 구입한 견과류의 유통기한은

       보통 포장일로부터 1년인거 같더라구요.

       이런 경우 수입과정 중 운송되어 들어오는 기간은 유통기한에 포함되지 않나요?

       항공이 아닌 항로로 수입이 되는 경우는 기간이 꽤 걸릴텐데요.

    4. 견과류는 산패가 되면 오히려 몸에 해로운걸로 알고 있습니다.

       그래서 집에서는 냉동이나 냉장 보관을 하는데요 유가원에서는 판매되기전

       견과류 보관을 어떻게 하는지요?


    제가 암수술을 하여 단백질은 식물성 단백질(견과류)로 하고 있습니다.

    그래서 음식을 선택하고 섭취하는데 많은 고민(?)과 생각을 하게 됩니다.

    유가원을 알게 되어 믿고 먹을 수 있는 견과류를 구입할 수 있는 너무 감사한데

    그래도 궁금한게 있어 이렇게 몇가지 문의 드립니다.

    감사합니다. ^^


  • 상품 입점 문의

    안녕하십니까.

    랭킹닭컴 MD 유정은입니다.


    상품을 보던 중, 아몬드 우유 상품 관려해서

    입점 제안 드리고자 문의드리게 되었습니다.


    저희몰의 경우, 닭가슴살을 중심으로 저칼로리, 간편식 외 건강식 상품을 운영중에 있습니다.

    상품 운영 영역을 증대하여 다양한 간편식류 상품이 입점 해 있으며

    귀사의 상품이 저희몰의 특성과 맞는 것 같아 제안드리고자 연락드리게 되었습니다.


    저희 사이트 주소 함께 안내드립니다.

    확인하신 후 회신주시면 감사드리겠습니다.


    http://www.rankingdak.com/



    이메일 : je.yoo@foodnamoo.com

  • 믹스베리
    전에 나오던거요... 재출시 안되나요 ? 썬머스켓두요...
  • 믹스베리

     안녕하세요 고객님^^

     유가원입니다

     올해 하반기안에 출시를 목표로 잡고있습니다

     베리믹스 제품과 썬머스켓 수입준비중입니다

     빠른시일내에 출시가 될수있도록 노력하겠습니다

    감사합니다
     [ Original Message ]
    전에 나오던거요... 재출시 안되나요 ? 썬머스켓두요...  

  • 훈증처리 문의드립니다.
    온가족은 물론이고 특별히 기르는 앵무새를 보조 먹이로 구매하고자합니다. 원래 먹이는 견과류가 있는데 수입산 견과류가 대부분 보존을 위한 훈증과 산화방지제 처리가 되어있고 이를 장기간 먹은 앵무새가 간손상으로 큰 병을 당했다는 이웃의 얘기를 들어서 국내산 유기농 견과류 제품으로 바꿔 먹이려고 찾고있는 중입니다.
    질문은 1. 유기농제품이지만 견과류의 산폐를 막기위한 일반적인 방부제 훈증이나 기타 화학처리를 하지 않는가요? (첨가물이 전혀 검출되지 않는지)

    2. 하루 견과등 견과류와 건포도등의 말린 과일등에 소금(염분)이나 기타 맛을내는 성분이 첨가 되어있지는 않은지 완전 무첨가 제품은 무엇인지요?

    60gm 남짓한 덩치의 소형앵무들은 간이 특히 약하다고하여 영양제도 맘껏 급여를 못하거든요. 평생 먹어야할 먹이이니 더 신중해집니다. 귀사의 제품이 방부제가 들어있지않은 믿을만한 제품이라면 국내 대형 앵무새카페에 소개해드리고싶기도 합니다. 모든 앵무새 반려인들이 다 같은 마음일것이거든요. 그럼 상세한 답변 부탁드립니다.
  • 훈증처리 문의드립니다.

    안녕하세요 유가원입니다 ^^


    유기농견과류를 앵무새 먹이로 찾으시나 보네요. 저희 유기농제품은 훈증처리 및 산화방지제 처리가 없이 수입하는 원료입니다.


    건포도등 말린 과일등은 유기농해바라기유 첨가된 원료도 있고, 유기농설탕이 첨가된 원료도 있습니다. 앵무새에겐 가공된 원료는 좋지 않을 것 같습니다.


    앵무새 먹이로 사용시 앵무새 종에 따라 먹이가능여부는 동물병원등 확인후 먹이시는게 좋을것 같습니다.


    감사합니다.


     [ Original Message ]
    온가족은 물론이고 특별히 기르는 앵무새를 보조 먹이로 구매하고자합니다. 원래 먹이는 견과류가 있는데 수입산 견과류가 대부분 보존을 위한 훈증과 산화방지제 처리가 되어있고 이를 장기간 먹은 앵무새가 간손상으로 큰 병을 당했다는 이웃의 얘기를 들어서 국내산 유기농 견과류 제품으로 바꿔 먹이려고 찾고있는 중입니다.
    질문은 1. 유기농제품이지만 견과류의 산폐를 막기위한 일반적인 방부제 훈증이나 기타 화학처리를 하지 않는가요? (첨가물이 전혀 검출되지 않는지)

    2. 하루 견과등 견과류와 건포도등의 말린 과일등에 소금(염분)이나 기타 맛을내는 성분이 첨가 되어있지는 않은지 완전 무첨가 제품은 무엇인지요?

    60gm 남짓한 덩치의 소형앵무들은 간이 특히 약하다고하여 영양제도 맘껏 급여를 못하거든요. 평생 먹어야할 먹이이니 더 신중해집니다. 귀사의 제품이 방부제가 들어있지않은 믿을만한 제품이라면 국내 대형 앵무새카페에 소개해드리고싶기도 합니다. 모든 앵무새 반려인들이 다 같은 마음일것이거든요. 그럼 상세한 답변 부탁드립니다.

  • 선물박스
    선물박스에 들어있는 캐슈넛은 구운것 안신가요
    아몬드는 구운아몬드라고 되어있던데 캐슈넛은 구운이라고 안써있어서요
  • 선물박스

     안녕하세요 고객님 유가원입니다

    캐슈넛 제품은 생캐슈넛 입니다

    구매에 참고부탁드립니다

    감사합니다 ^^
     [ Original Message ]
    선물박스에 들어있는 캐슈넛은 구운것 안신가요
    아몬드는 구운아몬드라고 되어있던데 캐슈넛은 구운이라고 안써있어서요

  • 빠른배송부탁드려요
    9일 돌잔치에쓰려고 주문합니다
    배송 바로부탁드립니다
    포장도해야되서ㅠ 혹시 바로출고안되면
    연락주세요 주문취소해야할것같아서요
    부탁드려요
  • 빠른배송부탁드려요

     안녕하세요 고객님

    고객님 제품은 오늘 발송해드리며

    빠르면 내일 수령 하실것으로 판단됩니다

    감사합니다 ^^
     [ Original Message ]
    9일 돌잔치에쓰려고 주문합니다
    배송 바로부탁드립니다
    포장도해야되서ㅠ 혹시 바로출고안되면
    연락주세요 주문취소해야할것같아서요
    부탁드려요

  • 안녕하세요
    안녕하세요, 유기농 호두 잘 받았는데요,
    호두를 소분하다보니, 썩은 호두도 있고- 곰팡이인지, 아님 먼지인지.. 호두에 묻어있네요.
    호두같은 경우, 씻어먹는 제품이 아니기때문에 제품 검수를 확실히 해주셔야 할 것 같아요.
    막있어서 먹으려다가 식겁했습니다.
    원래 그런건가 싶어 사진 첨부합니다.
    아직 버리지 않았으니, 보내달라고 요청하시면 보내드릴게요.

    유기농이라 어느정도 감수해야 한다고도 생각해봤지만, 다른곳에서는 전혀 이런일이 없었는데,..
    고민하다가 글 남깁니다.

    수고하세요..^^
    전화로 답변 받고 싶습니다~~~
  • 택배사 어디인가요?
    ..
  • 택배사 어디인가요?

     안녕하세요 고객님

    저희 유가원은 로젠택배를 이용중입니다

    평균적으로 발송후 2일안에 받아보실 수 있습니다

    감사합니다 ^^
     [ Original Message ]
    ..  

  • 문의드립니다.

    안녕하세요 식품회사 파낙스코리아라고 하는데요 혹시 캐슈넛도 취급하나요?

    취급하신다면 따로 샘플요청도 가능한가요?

  • 문의드립니다.

     안녕하세요

    샘플은 따로 구매해주셔야하며 영업관련 문의는

    고객센터로 연락주시면 감사하겠습니다


     [ Original Message ]

    안녕하세요 식품회사 파낙스코리아라고 하는데요 혹시 캐슈넛도 취급하나요?

    취급하신다면 따로 샘플요청도 가능한가요?

  • 배송은 언제?
    안녕하세요 제가 주문한 상품 아직 발송 준비중이던데여, 언제 배송 되나요??
  • 배송은 언제?

     안녕하세요 고객님

    금요일 오후 2시에 주문해주신걸로 확인됩니다

    저희 유가원은 오후 1시이전 주문건에 대해 당일 배송을 실시 하고있습니다

    고객님의 제품은 월요일인 오늘 발송됩니다

    기다리셨을텐데 다음주문시 참고해주시면 감사하겠습니다

    감사합니다.


     [ Original Message ]
    안녕하세요 제가 주문한 상품 아직 발송 준비중이던데여, 언제 배송 되나요??

  • 아몬드 상태

    아몬드를 지속적으로 구입해서 먹고 있습니다.

    지난번 주문한 것은 조금 눅눅한 느낌이 있었는데 이번엔 꼬옥 잘 볶아진 것으로 부탁드려요~

  • 아몬드 상태

     안녕하세요 고객님 ^^

    유가원을 지속적으로 이용해주셔서 감사합니다

    고객님이 말씀주신부분 현재 원인에대해 내부적으로 확인중에 있습니다

    여름이라 습도가 높고 장마철이라 비도오다보니 조금 눅눅한 상태로 받으셨을것으로 판단됩니다

    저희 구운아몬드는 동일한 온도와 동일한 시간에서 볶고 있습니다

    최대한 신선한 상품 받으실수있게 최선을 다하겠습니다

    감사합니다 ^^



     [ Original Message ]

    아몬드를 지속적으로 구입해서 먹고 있습니다.

    지난번 주문한 것은 조금 눅눅한 느낌이 있었는데 이번엔 꼬옥 잘 볶아진 것으로 부탁드려요~

  • 질문이요!^^
    안녕하세요~
    얼마전에 가입한 것 같은데요
    혹시 신규회원에게 지급되는 할인쿠폰이
    있는지요?
    가능하다면 받고싶네요~
    맛있는 유가원 구미베어 젤리를 구매하고 싶은데요~ 쿠폰 적용받아
    구입하고싶습니다^^
    제가 해당되는지요~~~
    알려주셔요!^^
  • 질문이요!^^

    고객님 안녕하세요 ^^
    신규가입하시면 3000원 쿠폰이 지급되나

    고객님 회원가입일은 5/26일 이신데

    쿠폰 사용기간은 회원가입일로 부터 한달입니다

    한달이지나 만료됬습니다

    http://yougaone.co.kr/board/free/read.html?no=880&board_no=1

    재발급은 어려우시며

    첫구매하게되면 2,000원 쿠폰이 지급되니 양해부탁드립니다

    감사합니다
     [ Original Message ]
    안녕하세요~
    얼마전에 가입한 것 같은데요
    혹시 신규회원에게 지급되는 할인쿠폰이
    있는지요?
    가능하다면 받고싶네요~
    맛있는 유가원 구미베어 젤리를 구매하고 싶은데요~ 쿠폰 적용받아
    구입하고싶습니다^^
    제가 해당되는지요~~~
    알려주셔요!^^  

  • 배송

    주문했습니다. 빠른 배송부탁드립니다. 구매자 박지산

  • 배송

     네 안녕하세요 고객님

    주문 감사드립니다 ^^
    고객님의 제품은 오늘 발송될 예정입니다

    감사합니다 좋은하루되세요 ^^
     [ Original Message ]

    주문했습니다. 빠른 배송부탁드립니다. 구매자 박지산

  • 배송 문의요
    택배사는 어디인가요?
    구운피스타치오는 언제 재입고되나요?
  • 배송 문의요

     안녕하세요 고객님 유가원입니다.

    택배사는 로젠택배이며

    구운피스타치오는 9월중 입고예정입니다

    감사합니다.
     [ Original Message ]
    택배사는 어디인가요?
    구운피스타치오는 언제 재입고되나요?

  • 회원 가입시 할인 쿠폰

    할인 쿠폰 3000원이 지급된다기에 회원 가입했습니다.


    근데 쿠폰 적용이 안되는데요?


    답변 부탁드립니다.

  • 회원 가입시 할인 쿠폰

    안녕하세요 유가원입니다.

    고객님 확인결과 정상적으로 쿠폰이 들어 있는걸로 확인됩니다

    15,000원 이상 구매해주셔야하고

    주문서화면에서 쿠폰적용 버튼 누르시고 쿠폰을 선택하셔서 사용을 해주셔야합니다

    천천히 보시고 쿠폰 사용 부탁드립니다

    감사합니다


     [ Original Message ]

    할인 쿠폰 3000원이 지급된다기에 회원 가입했습니다.


    근데 쿠폰 적용이 안되는데요?


    답변 부탁드립니다.

  • 재입고
    안녕하세요

    피스타치오언제쯤 입고되나요?
    납품하시는 초록마을에서는 계속판매가 새로되고있는데요ㅠ

    확인부탁드립니다.

    감사합니다.
  • 재입고

    안녕하세요.

    유가원입니다.

    저희 피스타치오가 9월쯤 입고 예정입니다.


    현재 판매되어지고 있는 제품들은 각 매장에서 마지막 물량 확보된 제품일듯 보여집니다.

    아마 지금 판매가 다 소진되면 초록마을 역시 품절될 듯 합니다.


    원할하게 공급될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    감사합니다.




     [ Original Message ]
    안녕하세요

    피스타치오언제쯤 입고되나요?
    납품하시는 초록마을에서는 계속판매가 새로되고있는데요ㅠ

    확인부탁드립니다.

    감사합니다.  

  • 신규회원 쿠폰

    첫구매후 2천원 쿠폰지급이라고 써있던데

    재구매하려고 들어와보니 쿠폰이 없네요.. 어떻게 되는건가욤?

    그리고

    포토후기 쓰면 적립금 주시나요? 적립금은 얼마 이상부터 사용할수 있나요?

  • GMO 작물이 있습니까?

    GMO 유기농인가요? 아님 Non GMO 이라면 확인문서 보고싶습니다..

  • GMO 작물이 있습니까?

     안녕하세요 유가원입니다.

    저희 유가원 제품은 모두 NON-GMO 제품입니다.

    확인문서는 따로 저희쪽에서 공개해드리지 않으며

    상세페이지내 유기농인증서가 나와있으니 페이지내에서 확인 부탁드립니다

    감사합니다.
     [ Original Message ]

    GMO 유기농인가요? 아님 Non GMO 이라면 확인문서 보고싶습니다..

  • 시리얼을 빼놓고 주문해서요
    이전주문 취소하고 재주문하고 싶은데 가능할까요??
  • 시리얼을 빼놓고 주문해서요

    안녕하세요 유가원입니다.

    유선상으로 답변드렸습니다

    감사합니다 ^^
     [ Original Message ]
    이전주문 취소하고 재주문하고 싶은데 가능할까요??

  • 문의드립니다
    지난달 5월 17일에 네이버페이를 통해 치아씨드를 구입했어요. 해당 페이지가 사라져서 문의드립니다.
    치아씨드 유통기한이 대략 언제까지인지 알려주세요
  • 문의드립니다

    안녕하세요 고객님

    치아씨드 유통기한은 포장일로부터 1년입니다

    받으신 제품 하단에 나와있는 포장일에서 1년 더하신게 유통기한이 됩니다.

    농산물은 유통기한을 적지않고 포장일을 적게끔 되어있습니다

    감사합니다.
     [ Original Message ]
    지난달 5월 17일에 네이버페이를 통해 치아씨드를 구입했어요. 해당 페이지가 사라져서 문의드립니다.
    치아씨드 유통기한이 대략 언제까지인지 알려주세요

  • 구미젤리
    구미젤리 언제 입고 되나요?
  • 구미젤리

     안녕하세요 유가원입니다

    구미베어 6월 마지막주 입고예정입니다
    감사합니다^^


     [ Original Message ]
    구미젤리 언제 입고 되나요?

  • 첫 구매시 쿠폰 할인

    쿠폰이 적용이 되어서 다시 결제했습니다.

    이전 주문은 취소부탁드립니다~

  • 호두에서 냄새가 심해요
    유가원제품 애용고객입니다.
    호두가 맛있어서 특가제품으로 구매했는데
    오래돼서 나는 냄새 짠내가 납니다.
    전에건 하나도 냄새안나서
    조각호두라서 뜩가인가보다하고 샀는데
    먹기가 힘들 정도이니 어떻게하면 좋을지요?
  • 호두에서 냄새가 심해요

     안녕하세요

    고객님 조각호두의경우 호두특유의 쩐내가 날수 있습니다

    제품에 문제가 있는것은 아니며 개인차가 있을수있습니다

    냄새가 너무 심해서 불편하실경우 고객센터로 연락해주시면

    주문정보확인후에 응대 도와드리겠습니다.

    감사합니다.
     [ Original Message ]
    유가원제품 애용고객입니다.
    호두가 맛있어서 특가제품으로 구매했는데
    오래돼서 나는 냄새 짠내가 납니다.
    전에건 하나도 냄새안나서
    조각호두라서 뜩가인가보다하고 샀는데
    먹기가 힘들 정도이니 어떻게하면 좋을지요?  

  • 첫 구매시 쿠폰 할인

    적용이 되지 않는데요....

    이미 주문은 했는데 차감을 어떻게 하시나요??

  • 첫 구매시 쿠폰 할인

     고객님 안녕하세요

    주문시 쿠폰을 반드시 선택해서 결제해주셔야합니다

    현재 확인해보니 쿠폰은 정상적으로 들어있으시니

    쿠폰 사용후  재결제 해주시면 그전 주문은 취소해드리겠습니다

    궁금하신 사항은 고객센터로 연락주세요

    1522-4829

     
     [ Original Message ]

    적용이 되지 않는데요....

    이미 주문은 했는데 차감을 어떻게 하시나요??

  • 제품문의
    혹시 이마트,홈플러스, 유가원 홈페이지에
    파는 상품(아몬드 등 기타)이 조금씩 다른가요?
    로스팅 부터 코레드에서 해서 소분해서 용기만
    바꿔서 파는건지, 제품까지 조금씩 다른지 궁금합니다.
    참고로 홈플러스 아몬드가 가격은 둘째치고
    제일 맛있던데요? 모양도 납작한게 다르고..
  • 제품문의

     고객님 안녕하세요

    유가원을 이용해주셔서 감사드리며

    답변드리겠습니다

    저희 유가원은 자체공장에서 같은원료로 소분해서 해당 판매처에서 원하는 용기와 디자인에 맞춰서

    판매가 이루어지고있습니다 컨셉등 원하는것이 다르기때문에 용기는 차이가 있을수있으며

    제품원료는 동일합니다

    원료가 같은데 판매처 별로 맛이 다르다면 로스팅시기나 유통시기등에 의해 차이가 날수있습니다.

    저희 공장에서 로스팅을 매주 하다보니 구매 시기에따라 맛의차이가 약간씩 날수있습니다.

    제품원료는 차이가 없다는점 참고부탁드립니다

    감사합니다


     [ Original Message ]
    혹시 이마트,홈플러스, 유가원 홈페이지에
    파는 상품(아몬드 등 기타)이 조금씩 다른가요?
    로스팅 부터 코레드에서 해서 소분해서 용기만
    바꿔서 파는건지, 제품까지 조금씩 다른지 궁금합니다.
    참고로 홈플러스 아몬드가 가격은 둘째치고
    제일 맛있던데요? 모양도 납작한게 다르고..  

  • 첫구매시
    구매하려는데
    첫구매시 2000원 할인쿠폰은 안떠요
    중복사용할수없나요?
  • 첫구매시

    안녕하세요 유가원입니다

     유선상으로 답변드렸습니다

    감사합니다 ^^
     [ Original Message ]
    구매하려는데
    첫구매시 2000원 할인쿠폰은 안떠요
    중복사용할수없나요?

  • 저도요
    쿠폰한번도 쓴적이없어요 이번에 등급별5프로할인 받았네요 1달은 너무 짧아요 3만원 무료라 2개씩 젤리 시키면 2달은돼야 소진되요 ....첫구매 쿠폰3천원 2천원쿠폰 다시 보내주셔야하는거 아닌가요??
  • 저도요

     안녕하세요 고객님

    조회결과 3,000원쿠폰 사용한것으로 확인됩니다

    2,000원 쿠폰은 유효기간이 지나서 사라진것으로 보입니다

    현재 유효기간은 2달로 늘렸으며 사용 못하신 2,000원 쿠폰만

    재발급 도와드리겠습니다

    감사합니다
     [ Original Message ]
    쿠폰한번도 쓴적이없어요 이번에 등급별5프로할인 받았네요 1달은 너무 짧아요 3만원 무료라 2개씩 젤리 시키면 2달은돼야 소진되요 ....첫구매 쿠폰3천원 2천원쿠폰 다시 보내주셔야하는거 아닌가요??  

  • 쿠폰 사용을 하지 못하였는데, 추가발급안되나요?
    첫 구매 쿠폰을 발급 받았는데, 제품을 받아서 다먹고 재신청할려고 보니 유효기간이 있었더라고요.
    이럴경우 추가발급 안되나요?

    다른 쿠폰이면 이해가 갈텐데 첫구매 신규고객 쿠폰에 유효기간이 있는지도 몰랐고, 적어도 3개월정도는 줘야 제품을 다 먹고 신청할 수 있지 않을까요?
    카카오톡 친추도 되있는데, 유효기간이 얼마 남았다든지에 대한 메시지 하나도 없었고요, 제품홍보 카톡만 와있네요.

    저같은 고객은 다른제품 먹으면 그만인데, 다른 첫구매 고객들은 민감하지 않을까 싶어서 문의드립니다.


  • 쿠폰 사용을 하지 못하였는데, 추가발급안되나요?

    안녕하세요 고객님

    유가원입니다.

    의견감사드리며 지금 바로 재발급 도와드리겠습니다

    현재 회원가입쿠폰,첫구매시 할인쿠폰 모두 유효기간이 1개월입니다

    고객마다 구매시기가 달라 바로 사용하시라는 취지에서 1달로 잡았었습니다

    소중한의견 감사드리며 조율하여 쿠폰 기간을 늘리는방안 검토하겠습니다.

    감사합니다.

    지금바로 쿠폰함 확인부탁드립니다

     
     [ Original Message ]
    첫 구매 쿠폰을 발급 받았는데, 제품을 받아서 다먹고 재신청할려고 보니 유효기간이 있었더라고요.

    이럴경우 추가발급 안되나요?

    다른 쿠폰이면 이해가 갈텐데 첫구매 신규고객 쿠폰에 유효기간이 있는지도 몰랐고, 적어도 3개월정도는 줘야 제품을 다 먹고 신청할 수 있지 않을까요?
    카카오톡 친추도 되있는데, 유효기간이 얼마 남았다든지에 대한 메시지 하나도 없었고요, 제품홍보 카톡만 와있네요.

    저같은 고객은 다른제품 먹으면 그만인데, 다른 첫구매 고객들은 민감하지 않을까 싶어서 문의드립니다.


  • 문의

    문의

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     문의
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    문의

  • 현금영수증 입력란 어디있나요?

    이번에 호두 1kg 주문한 거 48,000원 01090338498(개인) 으로 현금영수증 처리 부탁드려요.

    그런데 현금영수증 신청란을 다시 들어가봐도 못 찾겠네요ㅠ 어디 있나요?

  • 현금영수증 입력란 어디있나요?

     고객님 안녕하세요

    원래 주문하실때 무통장입금 선택하시면 하단에 바로 현금영수증 입력란이 있으나

    해당제품이 면세제품인데 현재 면세제품에 한해 현금영수증 입력이 안되고있습니다

    이는 개선예정입니다

    48,000원에 대한 현금영수증 처리는 바로 도와드리겠습니다

    다음번에 다른제품 구매하실때는 무통장 입금누르시면 하단에 현금영수증 입력란이 나옵니다

    만약 안나오신다면 구매하시는 제품이 면세제품이므로 지금처럼 문의남겨주시면 처리도와드리겠습니다

    감사합니다.
     [ Original Message ]

    이번에 호두 1kg 주문한 거 48,000원 01090338498(개인) 으로 현금영수증 처리 부탁드려요.

    그런데 현금영수증 신청란을 다시 들어가봐도 못 찾겠네요ㅠ 어디 있나요?

  • 사은품에 대한 답변은 없으시네요

    사은품에 대한 답변은 없으시네요

    사은품에 대한 답변 부탁드립니다

  • 빠른 배송 부탁드립니다

    방금전에 고금초로 4개, 중앙초로 1개 주문했습니다.

    내일까지 받을 수 있도록 빠른 배송 부탁드립니다.

    중앙초는 꼭 금요일까지 배송 완료 부탁드립니다/.

    선물 할려고 하니까,, 박스 찌그러지지 않게 잘 부탁드립니다.


    사은품이 뭔지 모르지만, 사은품은 모두 고금초로 부탁드립니다.

  • 빠른 배송 부탁드립니다

    안녕하세요 고객님^^

    유가원입니다 금일 발송해드릴예정이며

    로젠택배사 정확한 배송일은 예측할수없지만

    평균적으로 1-2일안에 배송되십니다

    늦어도 금요일까지는 받으실수있을것으로 생각됩니다

    감사합니다


     [ Original Message ]

    방금전에 고금초로 4개, 중앙초로 1개 주문했습니다.

    내일까지 받을 수 있도록 빠른 배송 부탁드립니다.

    중앙초는 꼭 금요일까지 배송 완료 부탁드립니다/.

    선물 할려고 하니까,, 박스 찌그러지지 않게 잘 부탁드립니다.


    사은품이 뭔지 모르지만, 사은품은 모두 고금초로 부탁드립니다.

  • 회원 가입과 첫 구입 후 할인 쿠폰

    회원가입하면 3000원 할인쿠폰과 첫 구매시 2000원 할인 쿠폰이 발급된다고 했는데...

    4월 중순 회원 가입해서

    어제 저녁 유기농 선물세트를 주문했는데 할인 적용이 안된 것 같아요.

    하나 더 주문하려고 하니 확인 바랍니다.

  • 회원 가입과 첫 구입 후 할인 쿠폰

    안녕하세요 유가원입니다

    고객님 회원가입 3000원쿠폰은 회원가입하시면 즉시 지급되며 바로 사용가능합니다

     첫구매시 2000원할인쿠폰은 첫구매하시고 배송완료이후 지급됩니다

    현재 주문조회결과 3000원쿠폰은 정상적으로 사용되신걸로 보여집니다

    감사합니다 ^^


     

    [ Original Message ]

    회원가입하면 3000원 할인쿠폰과 첫 구매시 2000원 할인 쿠폰이 발급된다고 했는데...

    4월 중순 회원 가입해서

    어제 저녁 유기농 선물세트를 주문했는데 할인 적용이 안된 것 같아요.

    하나 더 주문하려고 하니 확인 바랍니다.

  • 베리베리믹스
    유기농 베리베리믹스는 이제 안나오나요?
  • 베리베리믹스

    안녕하세요 고객님 ^^

    유가원입니다.

    수입일정이 없었으나 고객님들의 요청이 많아

    현재 베리베리믹스의 수입을 논의중입니다.

    빠른시일내에 출시를 목표로 논의중이며 긍정적으로 출시될것으로 보여집니다

    정확한 출시일정은 아직 말씀드릴수없는점 양해부탁드립니다

    감사합니다



     [ Original Message ]
    유기농 베리베리믹스는 이제 안나오나요?

  • 유기농 초코볼 없나요?
    주문하고 싶은데 상품이 안보여 문의드립니다
  • 유기농 초코볼 없나요?

    고객님 안녕하세요

    유가원입니다.

    해당제품은 모두 품절되었습니다

    현재로서는 판매일정이 없습니다 ㅠㅠ

    감사합니다


     [ Original Message ]
    주문하고 싶은데 상품이 안보여 문의드립니다  

  • 현금영수증 신청할게요

    주문할 때 현금영수증 신청란을 못 봤는지 깜박하고 못 했어요

    개인 소득공제용으로 010-9033-8498 (이순희) 부탁드려요

  • 현금영수증 신청할게요

    안녕하세요 유가원입니다

    현금영수증 신청 해드렸습니다

    감사합니다^^
     [ Original Message ]

    주문할 때 현금영수증 신청란을 못 봤는지 깜박하고 못 했어요

    개인 소득공제용으로 010-9033-8498 (이순희) 부탁드려요

  • 주문 상세주소를 입력안했어요.
    20180413-0000124
    주문시
    아파트 상세 동호수가 안들어갔어요
    한강대우아파트 101동 805호입니다. 확인부탁드려요
  • 주문 상세주소를 입력안했어요.

    안녕하세요 유가원입니다

     수령지정보 수정해드렸습니다

    주문 감사드립니다.
     [ Original Message ]
    20180413-0000124
    주문시
    아파트 상세 동호수가 안들어갔어요
    한강대우아파트 101동 805호입니다. 확인부탁드려요  

  • 제조일, 배송문의
    안녕하세요~제조일이 언제인가요? 지금 막 주문했는데 오늘 출고되나요? 가장 최근 제조된 것으로 빠른 배송 부탁드립니다.감사합니다.
  • 제조일, 배송문의

    안녕하세요 유가원입니다

    구매에 감사드리며 답변드리겠습니다.

    유기농 구미베어젤리는 수입제품입니다.

    제조일은 17.11.08 이며 유통기한은 19.05.07 로 넉넉한제품으로 발송됩니다.

    고객님의 상품은 오늘 출고됩니다

    감사합니다.
     [ Original Message ]
    안녕하세요~제조일이 언제인가요? 지금 막 주문했는데 오늘 출고되나요? 가장 최근 제조된 것으로 빠른 배송 부탁드립니다.감사합니다.

  • 문의
    어제는 구운 아몬드가 대용량이 있었는데 오늘 주문하려고 보니 없네요 완판된건가요?
  • 문의

    안녕하세요 고객님

     구운아몬드 대용량은 유기농 특가할인 카테고리에서 판매중입니다

    1kg 단위로 판매하고있습니다

    감사합니다.
     [ Original Message ]
    어제는 구운 아몬드가 대용량이 있었는데 오늘 주문하려고 보니 없네요 완판된건가요?  

  • 유기농 호두 분태 2kg
    유기농 호두 분태 1kg 2개를 구입해서, 어젯 밤 두 봉지 중 한봉지를 뜯어 먹어보니.. 호두가 오래됐늠지 쩐내가 납니다. 주말이 여서 환불 요청 글로 남겨요~

    김현민 010 9080 9608입니다.
  • 취소부탁해요!!!
    취소버튼이 없어여
  • 취소부탁해요!!!

     안녕하세요 고객님

    취소버튼은 마이쇼핑->주문내역조회에서 가능합니다

    요청주신대로 주문취소처리 도와드리겠습니다

    감사합니다.
     [ Original Message ]
    취소버튼이 없어여  

  • 초코볼!

    네 구매 감사드립니다

    오늘 발송해드리겠습니다

    감사합니다 ^^
     [ Original Message ]
    아까는근무중이라 전화를못했습니다ㅠ
    초코볼2만원 배송비드는김에
    사고싶은것도많아서 함께주문해도될런지
    내용확인해보시고 부탁드립니다!
    일단주문은했는데 품목에
    코코넛칩 5개주문했는데 코코넛칩은1개이고
    4개에2만원이라 초코볼이라고담았습니다
    사우어젤리랑 햄이랑 키드믹스도 함께주문했습니다  

  • 재고

    2.27kg 제품이며

    유통기한은 2018.05.07까지입니다.

    유통기한이 임박하였으나 제품에 하자는 전혀 없습니다

    비밀글로 성함/받으실주소 /휴대폰번호 다시한번만 남겨주시면 발송해드리겠습니다

    금액은 20,000원 입니다

    500g기준 9,800원에 판매되던 제품입니다

    1005-701-144805 우리 (주)코레드인터내쇼날 계좌로

    제품가격:20,000원 + 택배비:2,500원 = 총 22,500원 입금해주시면

    발송 도와드리겠습니다

    또한 반품도 불가합니다..

    감사합니다.  

     
     [ Original Message ]
    구매하고싶습니다!@

  • 문의..

     안녕하세요 고객님

    초코볼 원산지는 미국입니다.

    KC ORGANICS,LLC 라는 회사이며

    해당회사에서 유기농 초코볼 생산을 중단하였습니다

    일반초코볼로만 생산이 되고있어 저희도 부득이하게 수입이 중단되었습니다

    일반고객은 구매가 힘드십니다... 정말 죄송스럽지만 유기농 초코볼을 찾으신다면 구매는 힘드실것같습니다

    초코볼이외에 간식류를 18년 상반기내에 런칭 예정입니다

    현재 계획이 잡혀있는 신제품으로는 유기농커피,유기농 시리얼바 등이 있습니다

    도움을 드리지 못해 죄송한마음이며

    유가원에 지속적인 관심 감사드립니다.

    추후 초코볼 관련한 신제품이 런칭된다면 연락드리겠습니다
     [ Original Message ]
    저그럼..그 초코볼제조업체좀알수있을까요?
    신제품제조계획이있으시다면어떤것들있는지..초코볼도있다면그게대략얼마나걸릴까요..  

  • 교환문의

    방금 구미베어 2개 주문햇는데


    구미베어1개 사우어1개로 보내주세요~

  • 부탁드려요
    유기농초코볼 아니면옛날에밀크초코볼 종류다시만들어주세요 왜품절된거죠대량으로살게요 왜안만드시는거죠ㅜㅜ
  • 부탁드려요

     안녕하세요 고객님

    유가원을 이용해주셔서 감사합니다.

    제조업체측의 공급이 원활하지않아 부득이하게 중단하게되었습니다

    빠른시일내에 신제품 계속 런칭 예정이니 다른제품도 많은이용 부탁드립니다

    감사합니다 ㅠㅠ
     [ Original Message ]
    유기농초코볼 아니면옛날에밀크초코볼 종류다시만들어주세요 왜품절된거죠대량으로살게요 왜안만드시는거죠ㅜㅜ

  • 왜 가입하고 구매했는데 쿠폰이 지급이 안되는건지여
    ....
  • 왜 가입하고 구매했는데 쿠폰이 지급이 안되는건지여

     고객님 안녕하세요

    유가원을 이용해주셔서 감사합니다

    고객님의 구매일은 02/07일로 확인됩니다.

    쿠폰은 배송완료 시점에 자동지급되며 유효기간은 30일 입니다.

    1달이 지나 삭제된것으로 확인됩니다

    이점 양해부탁드립니다

    감사합니다.



     [ Original Message ]
    ....  

  • 배송문의
    23일 결제했는데 배송전이라고 뜨네요
    언제 배송 시작인가요

    계속지연되면 주문취소하려고요
  • 반품 문의
    반품 신청 하려고 하는데
    사이트에서 안되네요

    연락 부탁드려요
  • 데일리 믹스넛 구매시 시리얼 증정

    홈페이지상에 이렇게 공지해 놓으시고 정작 상품 배송시 박스 안에는 본품만 들어있는걸까요??